Gestão de Conflitos - ICONE

Gestão de Conflitos

Carga Horária

8 horas

Próxima Edição

25 de outubro de 2021

Dias & Horários

2.ª feiras, das 9h00 às 18h00

Investimento

85€

Orçamento à medida para grupos e/ou organizações (as formações podem ser dinamizadas na ICONE ou em local a designar pelo Cliente)

Orçamento à medida para formação em regime individual

ENQUADRAMENTO

É o tipo de pessoa que dá tudo para ter uma boa discussão ou prefere não se chatear e fugir da confusão? Que estratégia utiliza para lidar com um conflito? Considera-o positivo ou negativo? 

Seja na vida pessoal e familiar, seja no dia social e profissional, o conflito é uma realidade presente nas relações interpessoais, nem sempre com resultados positivos.

Ambientes organizacionais degradados têm impacto na motivação das pessoas e consequentemente na sua produtividade e eficácia. Saber lidar com situações de conflito, mais que uma competência é uma garantia de crescimento pessoal e organizacional.

Esta ação de formação dar-lhe-á ferramentas práticas para transformar situações potencialmente desgastantes e tóxicas em negociações assertivas e positivas.

OBJETIVOS PEDAGÓGICOS

No final desta formação os/as participantes serão capazes de:

  • Caraterizar conflitos;
  • Distinguir efeitos positivos e negativos dos conflitos;
  • Identificar as causas dos conflitos;
  • Gerir conflitos;
  • Gerir desacordos.

CONTEÚDOS

  • Efeitos positivos e negativos dos conflitos;
  • Causas dos conflitos;
  • Causas de tensões;
  • Comunicação assertiva;
  • Modos de lidar com conflitos;
  • Competências de análise e diagnóstico de situações;
  • Componentes da gestão emocional;
  • Caracterização, conceito e tipologia da negociação;
  • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação;
  • Gestão construtiva de desacordos.

Público em geral

Requisitos obrigatórios: escolaridade mínima obrigatória, aferida de acordo com a data de nascimento; idade igual ou superior a 16 anos, devendo os menos de idade ser acompanhados pelo tutor legal.

A candidatura/inscrição deve ser efetuada até 5 dias antes da data de início da ação de formação, mediante a assinatura do contrato de formação. O número de participantes mínimo é de 6 elementos, sendo as inscrições consideradas por ordem de chegada.

Possibilidade de formação em regime individual, sendo o valor ajustado, sob medida.

A ICONE reserva-se o direito de não aceitar a formalização de inscrições dos candidatos que não apresentem toda a documentação necessária ao processo. As datas, dias e horários são meramente indicativos, podendo ocorrer alterações caso não estejam reunidas as condições necessárias ao regular funcionamento da formação.

345 Gestão e administração | Outra formação profissional

Formação presencial, na ICONE ou em local a designar pelo cliente

Possibilidade de formação à distância para grupos ou regime individual

Em atualização

Certificado de Formação Profissional atribuído aos/às formandos/as que concluam o percurso com aproveitamento e que registem uma assiduidade igual a 100% da carga horária do curso.

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